银行卡被冻结材已经提交了15个工作日，还没有解冻也没有回复，您可以拨打银行客服询问具体原因。线上支付一般都是通过第三方平台实现的，平台会从绑定的银行卡当中转入、转出一定的资金，线上支付也方便了人们的日常生活，但有时候在进行手机支付时，也会出现银行卡已被冻结的字样。银行卡冻结的话，首先自查一下情况，最近有没有涉及到什么民事案件，或者有家属涉嫌违法行为被抓的，以上都没有，在扪心自问一下，最近有没有被卷入诈骗、网上，刷单、交易虚拟币，或者有人用你的银行卡从事的非法行为。一般的情况下，银行卡被冻结往往都是被卷入了一些民事案件当中。银行卡之所以会被冻结，大致有两种情况。