（一）到原出票点办理，例如机票是在航空公司官网购买的，那么必须与航空公司联系，不能到代理商或旅行社处办理。（遵循哪里买，哪里退的原则）。（二）致电航空公司，通过电话查询，解决退订特价机票的诉求。拓展资料。（一）退票规定。1、一般是起飞前24小时以前收5%的退票费起飞前24以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。