若上述方法都不能解决这个问题的话，那么用户只能联系火币网的客服了，可以直接联系客服邮箱，然后根据客服给的方法进行操作就可以了。1、可能是官方的原因，官方不知道出现了什么问题，导致了用户打不开，等待修复就好了。2、用户本身的版本太低，所以需要更新到最新的版本。3、请不要链接着wifi进行注册。切换一下手机信号。恶意申诉主要分为两类： 买方事实上没有付款或没有全额付款，却点击“我已付款”，并提起申诉要求判定放行；卖方事实上已经收款，却声称没有收到，并提起申诉要求解冻相应资产。如果您进行了恶意申诉，平台官方客服会根据事实和规则判定您败诉。败诉会记入您的信用信息，并在公开资料中对外显示。恶意申诉情节严重的，将冻结账户。