建设现代企业的客服中心。现代企业的客服中心－云客服中心系统方案是第六代也是最新一代的客服中心，本质上属于一种客服中心平台租用服务。其基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，服务器架设在云端，并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种通讯方式，将企业之间各种通讯渠道打通并进行统一管理。优势；1、云客服中心能方便灵活部署，不受时间和空间的限制，十分灵活方便。2、与传统型的客服中心相比，云客服中心的建设成本显著降低。劣势；部分个性化需求无法满足，在稳定性、保密性、音质效果上不如传统的硬交换式客服中心。适合企业类型：适合绝大部分企业使用。