在网上工商投诉网店商家的办法。1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式投诉的，应当载明消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式，被投诉人的名称、地址。2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。二、分析；消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉。共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。三、投诉商家需要满足的条件。1、投诉的内容是在市场监督管理职责内。