1、联系客服：如果无法通过南航的自助服务取消值机，可以拨打南航的客服电话联系客服人员，告知他们需要取消值机，并提供相关的航班信息和旅客信息。2、网上客服：如果有南航的账号，可以尝试通过南航官网或南航app的在线客服功能与客服人员沟通，说明需要取消值机。3、柜台办理：如果上述方法都无法解决问题，可以直接前往南航在机场的柜台，由工作人员帮助办理取消值机手续。请确保在航班起飞前足够的时间内到达柜台，以免错过办理时间。