根据规定，个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。这意味着，持卡人可以与银行协商一个最长不超过5年的还款计划，以便在较长的时间内逐步偿还债务。这样的安排旨在帮助持卡人减轻短期的还款压力，同时银行也能够通过分期的方式回收部分或全部欠款。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》的相关规定，持卡人在特殊情况下，如果确认信用卡欠款金额超出其还款能力，但持卡人仍有还款意愿，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。这种协议允许持卡人根据自己的实际情况，分期偿还信用卡欠款。