1、办理退换卡、退资、移资业务在北京一卡通公司指定网点办理。2、退卡时回收卡片，退还押金；移资、退资时不回收卡片，不退押金。3、好卡不能换卡；坏卡换卡时，回收卡片，原卡的余额全部转移到新卡中。4、余额小于100元可办理退卡。5、余额在100元及以上的票卡以及故障票卡（卡内信息异常或不可读），需到一卡通公司三家自营网点办理退卡。6、卡片信息存在不完整交易，无法受理退业务，持卡人需先处理不完整交易，方可办理退卡业务。7、卡片信息存在已透支记录，办理退卡业务时，须先收取卡片已透支金额。