1.联系京东客服：第一时间与京东商家客服联系，说明您收到的物品是二手货或与预期不符。他们将提供相应的解决方案，例如退货、换货或退款等。2.检查退货：在与京东客服沟通之前，您可以先查看京东的退货。了解退货的具体规定和流程，以便更好地处理问题。3.提供相关证据：如果需要退货或索要赔偿，您可能需要提供一些相关证据，例如照片、视频或交流记录等，以证明您收到的物品是二手货或与预期不符。4.商品评价和投诉：如果您认为京东的解决方案无法令您满意或无法得到及时回复，您可以考虑撰写商品评价并向京东投诉。这样可以引起更高层级的关注，希望得到更好的结果。需要注意的是，每个具体情况可能会有不同的处理方式，请您理解并按照实际情况采取相应的行动。