1、取消所有文档：首先打开【控制面板】-【设备和打印机】，找到您的打印机右键打开菜单，选择【查看现在正在打印什么】，点击左上角的【打印机】选择【取消所有文档】，如果您需要继续打印，只需要在文档中重新选择打印即可。2、可能是有远程文档打印：因为缺纸、缺墨等原因导致文档的积压无法打印，您可以先关闭打印机，再重新开启尝试一下是否能够正常打印。3、可能是端口选择错误：在【打印机传真机】选项中，右击【打印机】－【属性】－【端口选项卡】，看看是不是设置正确。