1、服务态度好：医保服务窗口工作人员应该热情、耐心、细致地为前来办理业务的人员提供服务，积极回答咨询，及时解决问题，为群众提供优质、高效的服务。2、业务知识强：医保服务窗口工作人员应该熟知医保和相关业务知识，能够正确解答咨询、办理业务，对于需要转接的问题，要及时转接到相应的部门处理，确保群众的权益得到保障。3、环境卫生好：医保服务窗口工作人员应该保持窗口环境整洁、卫生，保证办事区域的安全和舒适，同时也为群众提供一个良好的服务环境。