1.在知乎App或网页上进入已购买服务的详情页，找到“申请退款”选项。2.在点击“申请退款”后，系统会提示用户填写退款原因和相关信息，并要求上传退款凭证（如支付宝截图或银行转账凭证）。3.用户填写完相关信息后，点击“提交”按钮，系统将收到用户的退款申请，等待审核。4.一般来说，知乎客服会在3个工作日内审核退款申请并通过站内信告知用户退款结果。5.如果审核通过，用户的付款金额将会返还至原支付账户，具体到账时间根据支付渠道而有所不同。