1.AM的基本定义；Account Manager（账户经理）在企业、组织或团队中负责管理特定的客户账户或项目。他们与客户建立并维护关系，确保客户的需求得到妥善处理和满足。AM承担着与客户沟通、协调资源、解决可能出现的问题等重要职责。2.AM的主要职责；- 客户关系管理：AM作为公司与重要客户之间的桥梁，负责维护双方的关系，确保客户满意度。- 项目协调与管理：对于涉及多个部门或团队的项目，AM需要协调各方资源，确保项目的顺利进行。- 需求沟通与反馈收集：AM需要了解客户的具体需求和反馈意见，将这些信息传递给内部团队，以便提供更为精准的服务或产品。- 业绩报告与评估：AM需要定期向高层报告客户或项目的进展，评估潜在的风险和机会。3.AM的角色重要性。