1、对群众的诉求不重视，不及时回应，不认真解决。有些公务员对咨询、投诉等群众事项不耐烦，反复翻阅文件、打断群众、不予正常解答、难群众。甚至有些公务员会以怨气、责任上的种种扭曲理由不予受理或反求是地拒绝解决问题，导致人民群众的不满和不信任。2、对党的方针理解不深，执行不力，不能做到与时俱进。有些公务员对党的思想路线、方针的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想觉悟。敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、思想和理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。