折惠多是一个提供话费优惠券的平台，用户可以通过充值一定金额的话费，获得更高额度的优惠券，然后在折惠多平台上使用优惠券充值话费。折惠多的优惠券发放到用户的账户中，如果用户没有使用优惠券，而是想要退款，那么需要联系折惠多的客服。折惠多的客服电话是400-000-3057，用户可以拨打这个电话进行咨询和申请退款。根据折惠多的页面约定，优惠券发放到账户，可正常使用情况下，不支持无理由退款。因此，用户需要提供合理的退款理由，并且可能需要提供相关的证据，如截图等。如果用户通过其他渠道充值话费，如支付宝、微信、银行APP等，那么需要在相应的平台上申请退款。不同的平台有不同的退款流程和规则，用户需要按照提示操作，并且可能需要提供订单号、充值时间、充值金额等信息。