在碰到这类事情的时候要积极与客服联系，提供相关证明，以便早点解决问题。其实现在我们说使用的这些网上的东西，一般所讲究的就是一个信誉的问题，因为支付宝里面大家都知道有一个花呗，在使用花呗的过程中，只要我们按期偿还的话，我们是不需要付任何的利息的，同时它也属于一种超前消费，我们这个月使用里面的钱，那么在下个月之内我们能够定期换完，那就是可以使用的，但是如果我们没有及时的还款的话，以及长期拖起天，那么可能会被禁止。所以我们一定要保持良好的信誉。拓展资料。