拓展资料。在发现银行账户有问题的时候，可以使用电话银行进行求助解答。上世纪90年代，工商银行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。工商银行的95588客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。1、解答营业的网点及营业时间。2、解答电话银行及网上银行的相关业务。3、解答信用卡业务咨询。4、解答求决类咨询。工行电话银行不仅业务种类繁多，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。1、 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。