1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任。2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用。4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。5、快递员配送快递属于执行工作任务，在执行工作任务期间包裹毁损或者灭失，应由用人单位、也就是顺丰公司承担责任，公司在承担责任以后可以向有故意或者重大过失的快递员追偿。6、若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。