企业需要帮助客户更好地使用产品或服务，从而让他们最大化地实现价值。因此，公司的客户服务和客户成功团队需要积极地收集客户的反馈，并解决他们的问题，以此提升客户的使用体验。那么企业具体应该如何做，才能打通客户反馈收集与处理的闭环呢？基于过往实践的经历，我为各位整理出了「确认方式 - 反馈分类 - 进度同步 - 后续分析」的四步方法，接下来会为大家详细介绍。第一步·确认反馈收集的渠道和方式。在这一步中，你需要设计团队收集客户反馈的渠道和方式，保证所有的客户反馈都能够更全面、更便捷地被收集。反馈收集的渠道；你可以在各个渠道上对客户的反馈进行收集，常见的渠道有。