1.检查 USB 设备：确保 USB 设备本身正常工作，可以在其他设备上测试。2.清洁 USB 接口：使用干净、干燥的棉签轻轻擦拭 USB 接口，去除污垢或杂物。3.更换 USB 线：尝试使用另一根 USB 线，确保线没有损坏。4.检查 USB 设备格式：确保 USB 设备的格式兼容海信电视，例如 FAT32 或 NTFS。5.重启电视：关闭电视并拔掉电源插头，等待几分钟后重新插上插头并打开电视。6.恢复出厂设置：如果问题仍然存在，可以尝试将电视恢复出厂设置，但请注意这将删除所有用户设置和数据。7.检查电视系统更新：确保电视的系统是最新的，有时更新可以解决兼容性问题。8.检查 USB 接口是否损坏：如果以上方法都无效，可能是 USB 接口本身损坏，需要联系海信客服或专业维修人员进行维修。