一、营销案场接待；1）时刻保持好吧台台面的整洁，在客户到来时必须立姿服务。2）对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料，并对其跟踪服务，如有需要须及时添加。3）时刻注视进入销售现场的客户活动动态，遇有违反管理规定的行为，必须及。时予以制止，但要注意语言表达技巧。4）负责易耗品使用登记工作，尽量控制数量，节省开支。5）如有客户离场，须马上清理客户洽谈的桌面，随即将沙发归位摆放整齐。二、样板房接待；1）负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。2）对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户，要礼貌的回绝其参观要求，并请其到售楼处，由销售人员安排参观。3）了解产品的大致情况，解答客户的一般问题，对不清楚或较为敏感的问题，向客户致歉后请销售人员解答。