以老人去世不知道存折密码为例，就需要办理公证然后才可以在银行取款。为了保障客户财产安全，首先取款一定要密码，其次，达到一定金额必须要本人带身份证交工作人员核查，如果本人过世，涉及到遗产分配问题，需要先进行继承公证，确认由某人代理其他继承人来取钱，因此何不能到柜台直接取钱。然后工作人员提供印有开户银行、开户日期、户主姓名、现实余额等信息且盖有公章的流水单。公证书不到位就不能挂失及修改密码，单是流水和余额，也不是谁都能查，要求是直系亲属或继承人，要提供相关证明。尤其是关系到客户财产安全，银行肯定要相当谨慎，并非故意刁难。为避免出现老人离世子女取钱难的问题，建议不管是子女还是老人都有意识地提前预案，比如老人可以将密码写下，记在一个特别的本子上或锁在箱子里。