1、电卡是分正反面的，请检查是否电卡插反或插反方向了。2、确认一下电表是不是你家的，特别是搬新家的时候，楼道的电表标号不一定正确。3、在电表箱下另有一层是空气开关，请检查空气开关是否打开。4、如果是旧房改造的智能电表，除表箱中的开关外，通常在楼道中或墙壁上保留有原来的老电闸（或空气开关），如果找到，请打开，如果保险烧断，请确认无故障后换上保险丝打开。5、新式楼房家中是各屋分开供电的，在墙壁上应该有一排空气开关，请将它们全部打开。6、以上均确认正常后可以找一个电笔试下各空气开关有电没有，先在表箱处测起，如果没有可以请附近的电工帮忙或借用，实在没有办法的也可以拨打95598电力客服热线请求电力部门支援。