1、身份证和存折的名字不一样是无法更换存折的。2、如果需要补办、更换、办理部分业务等情况下，都必须持开户身份证在银行才可以办理。3、对于更换存折的情况，必须本人持身份证去银行办理，如果有疑问也可以咨询银行工作人员。扩展资料。可以去开户行办理，柜台人员通过后台档案可以查到客户开户时的留底资料，进行核对。这种情况可能是柜台人员录入的问题，或者是当事人字迹潦草。他提醒广大银行客户，开户后要注意核对关键信息。存折是无法改名字的。如果实在要改，可以把原帐户销户，把原帐户的钱都拿出来，然后存进你要改名字的新开的帐户。办理存折有一点大家需要注意，就是办理存折的时候里面至少要缴纳一元钱，这一元钱不是银行要你的工作费用，而是存入你自己的银行存折里面，这是一个手续。参考资料来源：百度百科——存折。