建议按照以下方法操作试一下。重启手机试一下。使用原装的充电数据线，如果原装的还是不行的话建议可以使用其它的充电器，数据线试一下。进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下，还原设置是不会丢失数据的。换一个充电插座试试。如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，进入设置--更多设置--售后服务，查询售后服务中心，也可以在保修卡上面查询售后地址。vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的城市群体一起打造拥有卓越外观、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。