原因是双方未加好友，或是对方传输设置安全级别为高级，解决步骤如下：一、首先就是要加对方为好友，在“陌生人”名单内右键点击对方头像，然后点击“加为好友”，等待对方同意。二、加完好友如果对方还是无法接收文件，就是对方的“传输安全级别”设成了高级，下列步骤需要接收方进行操作，在QQ的主界面点击左下角的“选项”。三、接着在弹出的菜单内点击“设置”，可以进入到QQ设置界面。四、进入到QQ系统设置之后，在顶部导航栏点击“安全设置”。五、在安全设置界面的左侧的二级导航栏内点击“文件传输”。六、在这里就能够看到如果安全等级选择最高的话是禁止接收任何文件的，如果要接收文件，设置为中级即可。