1.友好协商；首先，和平解决争议是最理想的方式。在支付定金时，确保与销售人员明确了退款条件、退款方式和退款期限，并且这些信息已经明确记录在购车合同中。如果需要退款，按照合同中的约定提交申请，并提供必要的证明材料，如身份证、银行卡和收据等。通常情况下，如果没有违约行为，4S店有责任退还定金。2.寻求第三方协助；如果协商未能解决问题，您可以寻求第三方机构的帮助来要求退款。联系当地的工商部门、消费者协会或12315消费者投诉热线等机构，提交投诉并提供相应的证据，如合同、收据和录音录像等。这些机构会调查您的投诉并处理，如果发现4S店有违规行为，会要求其退款，并可能进行处罚。3.法律途径；