危机管理通常分为四个主要阶段：1、危机监测。这一阶段的关键在于对潜在的危机信号进行持续的监控和评估。2、危机预警。在此阶段，组织需要识别危机的前兆，并建立预警系统来防止危机的发生或扩散。3、危机决策。当危机被确认后，组织必须迅速做出决策，选择最佳的处理方案来应对危机。4、危机处理。这个阶段涉及实施决策，控制事态发展，并与相关方沟通，以减轻危机带来的影响。在整个危机管理过程中，应保持积极、主动、及时、冷静的态度，并坚持真实性和责任性原则，以维护组织的声誉和利益。