及时有效的开展宣传工作能够增加业主对物业工作的理解，因为物业方面认为物业工作那么辛苦，每天有忙不完的工作，还是会被业主天天投诉，做了那么多工作都不被理解，业主方面通常认为物业光收钱不干活，由于现在物业和业主的两种极端对立情况频繁，所以开展宣传工作的目的和意义就是增加业主对物业工作的理解。物业属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。