1.监管：物业指挥中心需要对物业服务进行监管，包括对物业服务中心设备设施的维修保养计划和物料申购计划进行审核，并对各物业服务中心的机电设备设施的维修保养工作进行检查监督、指导，以确保设备设施正常运行，达到完好率要求。2.调度与指挥：物业指挥中心需要对各物业服务中心的工程人员进行统一管理、调度和指挥，以确保物业服务能够及时、有效地提供。3.处理客户诉求：物业指挥中心还需要记录并跟进通过居家对讲传递的客户诉求，以及项目现场涉及公共区域的各类报事，对各类警情、自然灾害及其他突发事件进行即时协调处理、信息传递及上报。4.物资管理：物业指挥中心需要对中心各类物资（如钥匙、保险柜、消防器材、急救药品等）进行管理，以确保这些物资在需要时能够及时使用。