一证通查查询失败的原因如下：1.信息错误；一证通查服务在查询之前，需要用户填写相关的个人信息，再根据用户提交的个人信息来查询各运营商旗下的开卡数量，如果你填写的信息有误就会出现查询失败的情况，可以再次填写信息，确保无误后再提交查询。2.非本人查询；确保自己填写的手机号码是使用查询时填写的身份信息办理的，如果手机号码是使用家人身份办理，那么在提交时使用该号码则会被判定为非本人查询，同样也会出现查询失败的情况。3.数据暂未同步；如果使用的是新入网手机卡查询，那么会出现系统无该信息的情况出现，因为“一证通查”服务是跨电信企业查询的，可能会存在系统数据不同步的情况，建议大家在入网一周之后再进行查询。