西湖区矛盾纠纷调解中心不是催收。争议调解中心是一个国家行政组织。主要负责协调解决群众矛盾，实现“源头治理”。社会矛盾调解中心的职责是。1.接待来访和受理来电，提供法律和服务。2.指导全区社会矛盾的调解工作。3.组织调解重大、疑难的社会矛盾和纠纷。4.负责受理和分配矛盾纠纷。5.排查辖区内的社会矛盾隐患。6.督办信访案件。7.对全区各单位的信访工作进行检查考核。社会矛盾调解中心有内设机构，一般包括、接待科、信息部、信访复查科、侦查监督科、法律服务室、人民调解室、司法调解室、调解一室、调解二室、调解三室、调解四室。