第一，“心级服务”是21年来信息通信服务的全方位升级。中国移动自2000年成立以来，始终坚持“红色通信”的初心，积极履行央企“三个责任”，致力于提供优质可靠的信息通信服务。两年来，中国移动加快5G和千兆宽带网络建设覆盖，发挥技术专长和技术、数据、计算能力的运营能力，全面升级，提供卓越的信息通信服务。二、“心级服务”是落实党中央“我为群众办实事”的重要实践。今年，中国移动大力开展“我为群众办实事”实践活动，努力解决人民群众的“急难忧”，努力实现客户的“心愿单”。让客户消费清晰，为老人服务无处不在，数字智能服务全覆盖。面对抗击疫情、防汛抗洪的大考，要全力保障通信服务，开展客户关怀，实现中国移动“永远在线”服务。