消费者如发现中国移动存在乱扣费等问题，可拨打10086中国移动客服热线进行投诉或在中国移动官网(http：//www.10086.cn/index/gd/index_200_200.html)进行投诉。如果手机在15天内没有得到处理，或者消费者对处理结果不满意，可以拨打工信部12381政府热线和12315消费者投诉热线进行进一步投诉。如何正确向中国移动集团投诉。1.拨打10086中国移动官方客服热线或通过移动官网网页投诉相关问题。如果中国移动损害消费者合法权益，消费者可以直接拨打10086，语音留言结束后按“0”，然后转人工电话客服投诉相关问题，或者直接登录官网移动通信的“服务与支持”——“投诉与建议”投诉移动。