菜鸟系统会自动检测问题件然后上报丢失。9519678菜鸟合作伙伴热线9519666菜鸟消费者热线9519656丹鸟热线。消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。全国所有的快递公司都归邮政部门管理，这是邮政部门的投诉电话，这个电话更有用。