2.在医患沟通中，医生扮演着关键角色。医生需要具备良好的服务态度和语言艺术。首先，医生应耐心倾听患者的主诉，避免打断他们的讲述。即使患者的话语有些偏离主题，医生也应保持耐心，并善于引导患者回答问题，描述症状，让患者感受到医生的关心和信任。耐心倾听是建立良好医患关系的第一步。3.加强医患沟通有助于缩小医患之间的距离。医务人员有责任解释诊疗过程，并保护患者隐私。患者也应积极配合医务人员，共同营造和谐的医患氛围，相互理解和信任。诚实而良好的沟通是医患双方履行义务和确保患者知情同意权的基础。