供暖单位应当遵守下列规定。（一）当年11月15日至次年3月15日必须保证供暖，并根据实际情况或者按照市的要求提前或者延长供暖。（二）供暖期间实行每天24小时连续供暖，保证采暖用户的室内温度不低于16℃。（三）对司炉、维修等人员进行定期或者不定期的培训，督促、检查司炉、维修等人员持证上岗；并建立健全岗位责任制度和各项管理制度。在供暖期间向采暖用户公布值班地点、值班电话及服务公约。（四）严格按照规定标准收取供暖费。供暖费必须专款专用，供暖单位不得改变供暖费的用途。（五）负责供暖设备的维修、养护和更新改造（供暖单位和采暖用户另有协议的除外），供暖设备的维修和更新改造必须在当年9月底以前完成。