为您介绍几种方法。拨打联通客服热线10010，按0键转人工服务，申报故障。2.登录中国联通网上营业厅 http：//www.10010.com ，申报故障。3.拨打10010，按4号键，申报故障，然后根据语音提示输入申报故障的电话的区号、电话号码，按#键确认就可以了。4.拨打当地联通营业厅的服务电话，或直接去营业厅申报故障。联通宽带出故障，可以直接拨打联通的客服热线10010，将个人信息提交给人工客服，客服登记故障信息后，会安排人员为其处理，也可以直接去附近任意的联通营业厅，告知工作人员宽带有故障，要求工作人员上门维护，处理故障。