深圳12345是深圳市12345公开电话。深圳12345电话，是2006年深圳市第四届四十一次常务会议研究决定设立的。“12345”电话号码是全国统一的热线电话号码。该电话系统目前有300对线路，设有100个人工接听坐席，为市民全天24小时提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务。主要是本着对人民群众的深厚感情，倾听、集中民智、关注民生、为民服务。对涉及治安、卫生、教育、交通、环保、住房等老百姓普遍关注的热点难点问题，特别是引起突发性件来电，一件一件地抓好落实，扎扎实实研究解决人民群众反映各种实际问题，为人民群众排忧解难。扩展资料。12345热线工作原则。