可通过以下渠道办理停机保号/复机业务，办理立即生效。1、登陆网上营业厅，点击办业务＞停机开服务＞停机保号/复机，选择对应类型即可办理。2、登录手机营业厅客户端后，单击服务＞办理＞业务办理＞停机保号/复机，选择对应类型，点击确认按钮，并输入发送的短信验证码即可。3、拨打当地10010热线凭服务密码办理。4、携带有效证件到当地的营业厅办理。手机暂停服务是指用户的号码暂时不用、长期停机或自己申请报停时手机运营商对这一号码实行停止服务并保留号码的一种功能。手机运营商每月都会收取一定保号费用。也有可能是手机设定的黑名单防火墙，也可能是欠费。