未按约定时间发货属于违背承诺。卖家违背发货时间承诺，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。扩展资料；违背发货时间承诺投诉发起条件：买家付款——交易成功/交易关闭后15天内。违背发货时间承诺投诉处理时间：维权发起后，淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。违背发货时间承诺投诉成立影响。