1、淘宝运费险拒赔/理赔失败可进行理赔申诉，手机登录淘宝，点击右下角的【我的淘宝】，选择页面上【我的订单】，找到对应商品订单点击【运费险】，进入【订单详情】页面下拉找到【运费险】，点击拒赔申诉进行理赔申诉。前提是符合运费险理赔的条件下。2、拒赔进行理赔申诉的操作步骤如下：（1）登录淘宝手机端。（2）点击右下角我的淘宝。（3）点击退款/售后。（4）找到退货的订单点击进入。（5）进入订单详情后点击运费险。（6）运费险页面点击拒赔申诉即可。3、退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔。（1）在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。