矛盾在管理理论中一般称为冲突。组织内部冲突是企业中普遍存在的问题，它的存在有一定的必然性，有人就会有矛盾，有矛盾就会有冲突，矛盾无时不在，无处不有，冲突在组织运作中也处处存在。组织内部冲突是企业中普遍存在的问题，它的存在有一定的必然性，有人就会有矛盾，有矛盾就会有冲突，矛盾无时不在，无处不有，冲突在组织运作中也处处存在。很显然，组织内部冲突会影响组织绩效，扩大组织内耗，严重时会对组织造成破坏，对这些冲突要科学谨慎的处理。但是事物都有其两面性，冲突并非总是对组织起反面效果，作为管理者如果能巧妙的的利用某些冲突，也能起到一些出人意料的积极作用。也就是说，作为管理者首先要确信组织内出现冲突并不一定就是坏事，当问题出现时，要冷静地分析加以判断，理性的应对进行处理。组织内冲突主要以以下几种方式存在：组