旅途中一旦丢失物品，可拨打12306客服电话，登记遗失物品信息，包括车站、车次、遗失的具体位置，以及遗失物品的件数、包装等，信息越详细越容易找回。接到电话后，12306客服人员会尽快和相关车站、列车等进行联系，帮助旅客寻找丢失的物品，并及时答复旅客。随身携带的小件行李、火车票、身份证、手机、ipad，笔记本电脑等电子产品，容易在售票厅、候车大厅、进站检票口等地遗失。请旅客朋友保管好自己的随身物品。扩展资料。杭州东站失物拨打了12306电话后，也可以咨询车站内的雷锋服务站和机器人帮忙解决问题。这个服务站位于杭州火车东站候车大厅。这个服务站除了可以为旅客查询检票口、告知卫生间等基础设施的具体位置等问题外，还可以提供寻物启事、失物招领等服务。