法律分析。1、退票；客车晚点导致旅客最先购买车票的目的无法实现或者已经没有乘车的必要，就可以选择退票。当然，这是旅客的权利，客车晚点，旅客在约定的时间里办理退票就可以了，不需要说明退票的原因。承运人不具有拒绝退款的权利。2、要求改乘其他班次。客车晚点对一些旅客来说已经没有乘车的必要，而另一些旅客还是有乘车的需要，倘若购买的客票车辆晚点，但是有其他班次的车辆也能到自己要去的目的地，旅客就可以要求改乘。甚至在晚点的时间过长，而等待的旅客人数较多，旅客们除了可以要求改乘其他班次，还可以要求变更运输的路线来达到目的地。法律依据。《中华人民共和国铁路法》。第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。