1、准备好乘车人购票时使用的有效身份证原件，已取的纸质车票，若购买车票时的身份是学生，则需要将学生证也一并准备好。2、携带购票时所使用的相关证件，一般是身份证与学生证的原件，接着乘坐便捷的交通工具到本地的火车站。3、到达火车站后，按照路标、地图、指示牌的提示或询问相关工作人员找到火车站售票大厅所在处。4、到达火车站售票大厅后，在售票大厅众多窗口中找到“改签、退票”窗口，如若该窗口的人多，请有序排队等候。5、在排队轮到自己的时候，告诉工作人员自己要“退票”的需求，在工作人员的指导下，将自己购票时所使用的有效身份证原件、纸质车票与学生证依次递给工作人员，在工作人员说办理完成后，即退票成功。