1、注意外表形象：客服专员主要是接电话为主，做为一名面试者，要穿着较为得体。2、熟悉客户投诉处理流程：客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程。3、客服售前咨询回答技巧：客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利。4、熟悉同类产品知识：客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，就可以说自己有这方面工作经验。5、恰当地突出自己的优势，如普通话标准、吃苦耐劳、具。