售前客服的任务是解答买家疑问，促成成交，那么淘宝售后客服的工作会对于增强用户粘度以及很大程度上决定了顾客是否会进行回购。下面是小编给大家带来的客服的岗位职责范文4篇，希望能够帮助到大家。客服岗位职责范文1；一，客服的行为规范；一个好的客服是一个企业的形象代表。作为一名客服人员需要具备哪些素质呢。1，良好的心理素质；2，较高的个人修养。3，好的服务理念和职业观。4，懂得服务和营销；5，能够设身处地的为客户着想，有牺牲精神。6，在企业利益和客户的利益起到冲突时，能够冷静并协调处理好相关事宜。