1、光纤猫上面的光信号显示红色灯，说明光纤出现问题。导致网络变慢或根本无法上网。2、查看光纤猫后面的光纤线是否存在折叠、挤压情况，稍稍用力将该线拉直看看红灯情况是否恢复正常。3、拨打宽带客服电话，请客服协助刷新/重启一下宽带端口。关闭光纤猫和路由器的电源，等待5-10分钟重新启动查看情况是否恢复。4、如无法恢复，拨打宽带客服电话咨询客服当前所在地区是否存在大面积故障或停电，并且告知客服所用宽带无法使用及报修。