在淘宝上很多大一点的店铺都有多个客服人员和多个客服账号，客服在非工作时间就可以把账号挂起来，然后旺旺就不会把新客户的咨询分给该客服了，那么这个挂起和未挂起到底是什么意思呢。淘宝客服挂起和未挂起是什么意思。挂起。首先，如果当我们登陆的账号选择了“挂起”这个功能，那么用户在点击我们店铺中“和我联系”这个模块发送消息之后，挂起的账号就不会收到顾客发来的消息，那这个消息去了哪里呢？这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号。千牛是我们卖家用得比较频繁的一个工具，可以说的日常经营是离不开千牛这个工具的。所以只要卖家时间不是很挤，最好不要用这个功能。不挂起。